Remboursement

Dans les 60 jours qui suivent votre règlement, un message suffit pour que le montant entier vous revienne, sans justification ni formulaire.

Écrivez « remboursement » sur WhatsApp avec le nom d'utilisateur de votre accès. L'équipe retrouve la commande et lance le virement aussitôt.

Dans ces cas, l'argent repart sans que vous ayez à le demander :

• Votre accès est arrivé après le délai annoncé.
• Le même règlement a été encaissé deux fois.
• Une confirmation de paiement demandée est restée sans réponse sept jours.
• Le montant reçu était inférieur à la commande et l'écart est resté ouvert sept jours.

• Au-delà de 60 jours après le règlement.
• Si l'accès a été utilisé sur plus d'écrans que la durée réglée ne le prévoit.

Le virement part le jour même vers votre moyen de paiement. Son apparition sur votre compte dépend de votre banque, en général sous deux à cinq jours ouvrés.

Cette page s'ajoute à la loi et ne la remplace pas. Là où elle vous protège mieux, c'est la loi qui vaut.